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【営業時間】
平日10:00～17:00
(ご注文の受付は24時間行っております。)
【休業日】
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ご注文の受付は休業日でも行っております。
よくあるお問い合わせ
いつ頃届きますか？最短発送を希望したい。
A.最短発送をご希望の場合は、ご注文確認画面の通信欄にご希望の日時をご入力ください。
ご注文をお受けするタイミングによっては、ご希望の日時をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
日付指定なし・メール便の場合は、ご注文確認後「1～5日以内」の発送を予定しております。
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キャンセルしたい・注文内容を変更したい・2件の注文を同封してほしい。
A.大変申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセル、注文内容の変更、注文後の同梱はお受けできません。
ご注文前によくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
配送先住所を変更したいのですが。
A.宅配便のみお受けできます。（例外もあり）ただしお届けまでのお日にちが遅れる場合がございます。
メール便の場合ご注文後のお届け先変更対応ができません。ご注意いただきましてご注文をお願いいたします。
適格請求書等保存方式（インボイス制度）対応の領収書は発行できますか？
A.発行可能です。
商品発送後にお送りいたします「発送完了メール」に記載の「お客様サービス窓口」より、ダウンロードいただきご利用くださいますようお願い申し上げます。
連絡やメールがないのですが。
A.ご登録のメールアドレスを今一度ご確認ください。
また、迷惑メールフォルダなどに受信されている場合があります。
「@naturallabo.net」のドメインを受信許可リストへ登録お願い申し上げます。
コンビニの支払番号が来ない。
A.コンビニでのお支払番号は、当店にてご注文内容確認、在庫の確保した後に、配信されます。
店舗休業日中のご注文の場合は、翌営業日以降に配信させていただきます。
贈り物なのでラッピングしてほしい。
A.当店ではラッピングサービスはお受けしておりません。
製品単価をできるだけ抑えるため、包装資材を常備しておりません。迅速に配送できるよう、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
●メールでのお問い合わせ
sizen@naturallabo.net